Xiaomi đã tạo dựng được danh tiếng thương hiệu là công ty mang đến sự đổi mới và mức giá phải chăng cho thị trường smartphone toàn cầu. Mặc dù là một công ty “toàn cầu” và thương hiệu hàng đầu tại các quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ và Châu Âu nhưng Xiaomi lại vắng bóng ở Bắc Mỹ và một số quốc gia.
Trong số các quốc gia Xiaomi vắng bóng có một số quốc gia nằm trong lệnh cấm quốc tế gồm Cuba, Iran, Syria, Triều Tiên, Sudan và Crimea.
Chính sách kiểm soát xuất khẩu của Xiaomi tuân thủ cả luật xuất khẩu của Mỹ và quốc tế. Các thiết bị được bán tại khu vực này đến năm 2021 đã bị vô hiệu hóa.
Tuy vậy, sự vắng mặt của điện thoại Xiaomi tại Mỹ và Canada thu hút sự chú ý nhiều nhất.
Tại thị trường Mỹ, website mi.com/us vẫn hiện diện. Công ty vẫn bán các thiết bị trong hệ sinh thái như máy lọc không khí thông minh, TV box, màn hình và thiết bị đeo, ngoại trừ một ngoại lệ rõ ràng: điện thoại thông minh. Nguyên nhân nằm ở căng thẳng chính trị.
Bộ Quốc phòng Mỹ đã tạm thời gán cho công ty danh hiệu “Công ty quân sự của Đảng Cộng sản Trung Quốc” vào đầu năm 2021. Mặc dù công ty đã xóa được danh hiệu này thông qua phán quyết của tòa án, nhưng sự việc này đã làm nổi bật những nguy cơ khi cạnh tranh trên thị trường điện thoại thông minh tại Mỹ.
Xiaomi áp dụng phương pháp tiếp cận “rủi ro thấp” bằng cách tập trung bán các thiết bị thông minh không có khả năng gây ra mối lo ngại cho an ninh quốc gia.
Còn tại thị trường Canada, số lượng thiết bị Xiaomi bán ở quốc gia này thậm chí còn ít hơn Mỹ. Xiaomi không có cửa hàng hoặc trang web chính thức. Người mua Canada mua thiết bị của Xiaomi thông qua các nhà nhập khẩu không chính ngạch như Swiftronics hoặc Mi4Canada.
Lý do chính cho sự vắng mặt này là quy định nghiêm ngặt của Canada, phần lớn tương tự như quy định tại Mỹ. Việc Xiaomi muốn thâm nhập thị trường điện thoại thông minh Canada sẽ đòi hỏi chi phí chứng nhận và kiểm tra nhà mạng tốn kém. Điều đó gây khó khăn cho việc tiếp cận.
Thị trường “vùng xám”
Bên cạnh các lệnh cấm vận và chiến lược, Xiaomi bán sản phẩm của mình ở nhiều quốc gia được gọi là “thị trường xám”. Thuật ngữ “thị trường xám” dùng để chỉ các quốc gia Xiaomi không có bất kỳ nhà phân phối chính thức nào nhưng do nhu cầu thị trường, sản phẩm của Xiaomi được nhập khẩu hợp pháp về bán.
Những thiết bị như vậy có thể giúp Xiaomi tạo dựng nhận diện thương hiệu, nhưng chúng lại gây ra những bất lợi nghiêm trọng: thiếu dịch vụ bảo hành quốc tế; bản cập nhật phần mềm bị hạn chế hoặc không khả dụng; thiếu khả năng tương thích mạng (ví dụ: không tương thích VoLTE).
Điều thú vị là một số thị trường xám cuối cùng lại phát triển thành thị trường chính thức. Một ví dụ điển hình là Úc, nơi đã chuyển từ thị trường xám sang khu vực chính thức vào cuối năm 2025 do sự xuất hiện của mi.com/au.
Chiến lược toàn cầu ba cấp độ của Xiaomi
Cơ cấu phân phối thị trường tại Xiaomi là mô hình ba cấp độ toàn cầu:
- Thị trường được bảo vệ – Các khu vực tuân thủ đầy đủ, được chính thức hỗ trợ như Trung Quốc, Ấn Độ và EU.
- Thị trường bị tránh – Các khu vực rủi ro cao hoặc bị quản lý quá mức như Mỹ và Canada.
- Thị trường ươm tạo – Vùng xám, nơi nhu cầu của người tiêu dùng được kiểm tra trước khi có khả năng gia nhập thị trường chính thức.
Việc Xiaomi vắng mặt tại một số quốc gia không phải là ngẫu nhiên mà là kết quả của chiến lược, sự hợp tác, cũng như việc quản lý rủi ro và ưu tiên. Mặc dù những người hâm mộ có thể muốn mang công nghệ Xiaomi đến Mỹ hoặc Canada, nhưng sự thận trọng của Xiaomi sẽ giúp hãng tiếp tục tồn tại trong một thế giới công nghệ bị chính trị hóa.
